Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können eine Bestellung direkt über unsere Website aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen, es in Ihren Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können storniert werden, bevor sie versandt wurden.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@ventumra.com.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabebedingungen zurückgeben.
Versand & Lieferung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Ventumra bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere geschätzte Lieferzeit ist:
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 6–10 Werktage
Gesamte geschätzte Lieferzeit: 7–12 Werktage
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+1) eingehen, werden in der Regel am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Sendungsverfolgung kann 1–2 Werktage nach Versand aktualisiert werden.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn er unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen, Etiketten und Dokumenten zurückgesendet wird.
Erheben Sie Wiedereinlagerungsgebühren?
Nein. Ventumra erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten bei Widerruf trägt der Kunde.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, übernimmt Ventumra die Rücksendekosten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts.
Kontaktieren Sie uns unter support@ventumra.com für Unterstützung.
Kontakt & Support
Wie kann ich Ventumra kontaktieren?
E-Mail: support@ventumra.com
Telefon: +1 213 440-4228
Wie sind Ihre Kundenservicezeiten?
Telefon- und Live-Chat-Support:
Montag - Sonntag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)