Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt rechtstreeks via onze website bestellen door het gewenste product te selecteren, het aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te voltooien.
Nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je per e-mail een bestelbevestiging.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@ventumra.com.
Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending en levering
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. Ventumra biedt gratis verzending voor alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe lang duurt de levering?
Onze geschatte levertijd is:
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Transporttijd: 6–10 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 7–12 werkdagen
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die vóór 17:00 uur (GMT+1) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
Het kan 1–2 werkdagen duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.
Retouren en terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na levering retourneren als het ongebruikt en onbeschadigd is en wordt teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde accessoires, labels en documenten.
Brengen jullie herbevoorradingskosten in rekening?
Nee. Ventumra brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourzendingen vanwege een veranderde beslissing zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neemt Ventumra de kosten voor retourzending voor zijn rekening.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na levering, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Neem contact met ons op via support@ventumra.com voor hulp.
Contact en ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Ventumra?
E-mail: support@ventumra.com
Telefoon: +1 213 440-4228
Wat zijn jullie openingstijden van de klantenservice?
Telefonische en livechatondersteuning:
Maandag - zondag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)