Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Du kan legge inn en bestilling direkte på nettstedet vårt ved å velge produktet du ønsker, legge det i handlekurven og fullføre betalingsprosessen.
Når bestillingen er lagt inn, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Bestillinger kan kanselleres før de er sendt.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, kan du kontakte oss så snart som mulig på support@ventumra.com.
Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til returvilkårene våre.
Frakt og levering
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Ventumra tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uten krav om minste bestillingsbeløp.
Hvor lang tid tar leveringen?
Vår estimerte leveringstid er:
Behandlingstid: 1–2 virkedager
Transporttid: 6–10 virkedager
Estimert total leveringstid: 7–12 virkedager
Når blir bestillingen min behandlet?
Bestillinger lagt inn før 17:00 (GMT+1) behandles vanligvis samme virkedag.
Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet, behandles neste virkedag.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer.
Det kan ta 1–2 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres etter at varen er sendt.
Returer og refusjoner
Hva er returvilkårene deres?
Du kan returnere en vare innen 30 dager etter levering hvis den er ubrukt og uskadet, og returneres i originalemballasjen med alt medfølgende tilbehør, alle merkelapper og dokumenter.
Krever dere gebyr for tilbakeføring til lager?
Nei. Ventumra krever ikke gebyr for tilbakeføring til lager.
Hvem betaler returfrakten?
Ved retur fordi du har ombestemt deg, betales returfrakten av kunden.
Hvis varen er defekt, skadet eller feil, dekker Ventumra kostnadene for returfrakten.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte godtas innen 30 dager etter levering, avhengig av produkttilgjengelighet.
Kontakt oss på support@ventumra.com for hjelp.
Kontakt og støtte
Hvordan kan jeg kontakte Ventumra?
E-post: support@ventumra.com
Telefon: +1 213 440-4228
Hva er åpningstidene for kundeservice?
Telefon- og chatstøtte:
Mandag–søndag: 08:00–18:00 (GMT+1)