Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Weboldalunkon közvetlenül adhat le rendelést: válassza ki a kívánt terméket, helyezze a kosárba, majd fejezze be a fizetési folyamatot.
A rendelés leadását követően e-mailben rendelés-visszaigazolást kap.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
A rendelések a feladásuk előtt lemondhatók.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot itt: support@ventumra.com.
Ha a rendelését már feladtuk, a kézbesítés után visszaküldheti a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
Szállítás és kézbesítés
Kínálnak ingyenes szállítást?
Igen. A Ventumra minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosít, minimális rendelési érték nélkül.
Mennyi időt vesz igénybe a kézbesítés?
A becsült kézbesítési időnk:
Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
Szállítási idő: 6–10 munkanap
A kézbesítés becsült teljes időtartama: 7–12 munkanap
Mikor dolgozzák fel a rendelésemet?
Az 17:00 (GMT+1) előtt leadott rendeléseket általában még ugyanazon a munkanapon feldolgozzuk.
Az ezen időpont után leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladását követően e-mailben kap egy nyomonkövetési számot.
A nyomonkövetési adatok frissítése a feladást követően 1–2 munkanapot vehet igénybe.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzat?
A terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül küldheti vissza, ha használatlan és sértetlen, valamint eredeti csomagolásában, minden tartozékával, címkéjével és dokumentumával együtt küldi vissza.
Számítanak fel újrakészletezési díjat?
Nem. A Ventumra nem számít fel újrakészletezési díjat.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Meggondolás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Ha a termék hibás, sérült vagy tévesen küldött, a Ventumra állja a visszaküldés szállítási költségét.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A cserét a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadjuk el, a termék elérhetőségétől függően.
Vegye fel velünk a kapcsolatot itt: support@ventumra.com segítségért.
Kapcsolat és támogatás
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Ventumrával?
E-mail: support@ventumra.com
Telefon: +1 213 440-4228
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Telefonos és élő chates ügyfélszolgálat:
Hétfő–vasárnap: 08:00–18:00 (GMT+1)