Tilaukset
Miten teen tilauksen?
Voit tehdä tilauksen suoraan verkkosivustollamme valitsemalla haluamasi tuotteen, lisäämällä sen ostoskoriin ja suorittamalla kassaprosessin loppuun.
Kun tilauksesi on tehty, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilaukset voidaan peruuttaa ennen niiden lähettämistä.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@ventumra.com.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautuskäytäntömme mukaisesti.
Toimitus ja kuljetus
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Ventumra tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäistilausvaatimusta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaikamme on:
Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
Kuljetusaika: 6–10 arkipäivää
Arvioitu toimitusaika yhteensä: 7–12 arkipäivää
Milloin tilaukseni käsitellään?
Ennen kelloa 17.00 (GMT+1) tehdyt tilaukset käsitellään yleensä saman arkipäivän aikana.
Tämän ajankohdan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantatunnuksen.
Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 1–2 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos sitä ei ole käytetty tai vahingoitettu ja se palautetaan alkuperäispakkauksessa kaikkien mukana toimitettujen lisävarusteiden, tunnisteiden ja asiakirjojen kanssa.
Veloitatteko uudelleentäyttömaksuja?
Ei. Ventumra ei veloita uudelleentäyttömaksuja.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Asiakas maksaa toimituskulut, jos palautus johtuu mielenmuutoksesta.
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, Ventumra maksaa palautuksen toimituskulut.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Vaihdot hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituksesta tuotteen saatavuuden mukaan.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@ventumra.com avun saamiseksi.
Yhteystiedot ja tuki
Miten voin ottaa yhteyttä Ventumraan?
Sähköposti: support@ventumra.com
Puhelin: +1 213 440-4228
Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat?
Puhelin- ja live-chat-tuki:
Maanantai–sunnuntai: 08.00–18.00 (GMT+1)