订单
如何下单？
你可以直接通过我们的网站下单：选择所需商品，将其加入购物车，然后完成结账流程。
下单后，你会通过电子邮件收到订单确认。
可以修改或取消订单吗？
订单发货前可以取消。
如果需要修改或取消订单，请尽快通过以下方式联系我们： support@ventumra.com.
如果订单已经发货，你可以在收货后根据我们的退货政策申请退货。
配送与交付
你们提供免费配送吗？
可以。Ventumra 为所有订单提供免费配送，不设最低订单金额要求。
配送需要多长时间？
我们的预计配送时间为：
处理时间：1–2 个工作日
运输时间：6–10 个工作日
预计总配送时间：7–12 个工作日
我的订单什么时候处理？
在下午 5:00（GMT+1）之前下单的订单通常会在当天处理。
在此时间之后下单的订单将在下一个工作日处理。
如何查询订单物流？
订单发货后，你将收到一封包含物流单号的电子邮件。
发货后，物流信息可能需要 1–2 个工作日才会更新。
退货与退款
你们的退货政策是什么？
商品送达后 30 天内可退货，前提是商品未使用、未损坏，并以原包装退回，且包含所有配件、标签和文件。
你们收取重新入库费吗？
不收取。Ventumra 不收取重新入库费。
谁承担退货运费？
因改变主意而退货时，退货运费由客户承担。
如果商品存在缺陷、损坏或发错，Ventumra 将承担退货运费。
可以换货吗？
可以。商品送达后 30 天内可申请换货，但需视商品库存情况而定。
联系我们： support@ventumra.com 以获得帮助。
联系与支持
如何联系 Ventumra？
电子邮件： support@ventumra.com
电话： +1 213 440-4228
你们的客户服务时间是什么？
电话和在线聊天支持：
周一至周日：08:00–18:00（GMT+1）