Beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Du kan beställa direkt via vår webbplats genom att välja önskad produkt, lägga den i varukorgen och slutföra betalningen.
När din beställning har lagts får du en orderbekräftelse via e-post.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Beställningar kan avbrytas innan de har skickats.
Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på support@ventumra.com.
Om din beställning redan har skickats kan du returnera den efter leveransen enligt vår returpolicy.
Frakt och leverans
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Ventumra erbjuder fri frakt på alla beställningar utan krav på minsta ordervärde.
Hur lång tid tar leveransen?
Vår beräknade leveranstid är:
Handläggningstid: 1–2 arbetsdagar
Transporttid: 6–10 arbetsdagar
Total beräknad leveranstid: 7–12 arbetsdagar
När behandlas min beställning?
Beställningar som läggs före 17:00 (GMT+1) behandlas vanligtvis samma arbetsdag.
Beställningar som läggs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Det kan ta 1–2 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att försändelsen har skickats.
Returer och återbetalningar
Vilka regler gäller för returer?
Du kan returnera en vara inom 30 dagar från leveransen om den är oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackningen med alla medföljande tillbehör, etiketter och dokument.
Tar ni ut påfyllnadsavgifter?
Nej. Ventumra tar inte ut några påfyllnadsavgifter.
Vem betalar returfrakten?
Vid returer på grund av ånger betalar kunden returfrakten.
Om varan är defekt, skadad eller felaktig står Ventumra för kostnaden för returfrakten.
Kan jag byta en vara?
Ja. Byten accepteras inom 30 dagar från leveransen, i mån av tillgång till produkten.
Kontakta oss på support@ventumra.com för hjälp.
Kontakt och support
Hur kan jag kontakta Ventumra?
E-post: support@ventumra.com
Telefon: +1 213 440-4228
Vilka tider har kundtjänsten öppet?
Telefon- och livechatt-support:
Måndag–söndag: 08:00–18:00 (GMT+1)