Comenzi
Cum plasez o comandă?
Puteți plasa o comandă direct pe site-ul nostru, selectând produsul dorit, adăugându-l în coș și finalizând procesul de plată.
După plasarea comenzii, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail.
Pot modifica sau anula comanda?
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați comanda, contactați-ne cât mai curând posibil la support@ventumra.com.
Dacă comanda a fost deja expediată, o puteți returna după livrare, conform politicii noastre de retur.
Expediere și livrare
Oferiți transport gratuit?
Da. Ventumra oferă transport gratuit pentru toate comenzile, fără o valoare minimă a comenzii.
Cât durează livrarea?
Timpul estimat pentru livrare este:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de transport: 6–10 zile lucrătoare
Timp total estimat pentru livrare: 7–12 zile lucrătoare
Când va fi procesată comanda mea?
Comenzile plasate înainte de 17:00 (GMT+1) sunt de obicei procesate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Cum pot urmări comanda?
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire.
Informațiile de urmărire pot necesita 1–2 zile lucrătoare pentru a fi actualizate după expediere.
Retururi și rambursări
Care este politica de retur?
Puteți returna un produs în termen de 30 de zile de la livrare dacă nu a fost utilizat, nu este deteriorat și este returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele incluse.
Percepeți taxe de reintroducere în stoc?
Nu. Ventumra nu percepe taxe de reintroducere în stoc.
Cine plătește transportul pentru retur?
Costul transportului pentru retur este suportat de client în cazul retururilor din motive de răzgândire.
Dacă produsul este defect, deteriorat sau incorect, Ventumra va suporta costul transportului pentru retur.
Pot schimba un produs?
Da. Schimburile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare, în funcție de disponibilitatea produsului.
Contactați-ne la support@ventumra.com pentru asistență.
Contact și asistență
Cum pot contacta Ventumra?
E-mail: support@ventumra.com
Telefon: +1 213 440-4228
Care este programul serviciului pentru clienți?
Asistență telefonică și prin chat live:
Luni - Duminică: 08:00 - 18:00 (GMT+1)