Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Możesz złożyć zamówienie bezpośrednio na naszej stronie internetowej, wybierając produkt, dodając go do koszyka i finalizując proces zakupu.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem jego potwierdzenie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienia można anulować przed ich wysłaniem.
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@ventumra.com.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po dostawie zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Wysyłka i dostawa
Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak. Ventumra oferuje bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, bez wymogu minimalnej wartości zamówienia.
Ile trwa dostawa?
Nasz szacowany czas dostawy wynosi:
Czas przetwarzania: 1–2 dni robocze
Czas transportu: 6–10 dni roboczych
Łączny szacowany czas dostawy: 7–12 dni roboczych
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (GMT+1) są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Informacje o śledzeniu przesyłki mogą zostać zaktualizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od jej wysłania.
Zwroty i refundacje
Jaka jest polityka zwrotów?
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli jest nieużywany, nieuszkodzony i zostanie odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, metkami i dokumentami.
Czy pobieracie opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu?
Nie. Ventumra nie pobiera opłat za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.
Kto pokrywa koszt wysyłki zwrotnej?
W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Ventumra pokryje koszt wysyłki zwrotnej.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Wymiana jest możliwa w ciągu 30 dni od dostawy, w zależności od dostępności produktu.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@ventumra.com w uzyskaniu pomocy.
Kontakt i pomoc
Jak mogę skontaktować się z Ventumra?
E-mail: support@ventumra.com
Telefon: +1 213 440-4228
W jakich godzinach działa obsługa klienta?
Telefoniczna i czatowa obsługa klienta:
Poniedziałek–niedziela: 08:00–18:00 (GMT+1)