הזמנות
איך מבצעים הזמנה?
ניתן לבצע הזמנה ישירות דרך האתר שלנו: בחרו את המוצר הרצוי, הוסיפו אותו לעגלת הקניות והשלימו את תהליך התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור הזמנה באימייל.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל הזמנות לפני שהן נשלחו.
אם ברצונך לשנות או לבטל את ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת support@ventumra.com.
אם ההזמנה שלך כבר נשלחה, ניתן להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוחים ואספקה
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. Ventumra מציעה משלוח חינם לכל ההזמנות, ללא דרישת מינימום להזמנה.
כמה זמן נמשכת האספקה?
זמן האספקה המשוער שלנו הוא:
זמן העיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן ההובלה: 6–10 ימי עסקים
זמן האספקה המשוער הכולל: 7–12 ימי עסקים
מתי ההזמנה שלי תעובד?
הזמנות שיבוצעו לפני 17:00 (GMT+1) יעובדו בדרך כלל באותו יום עסקים.
הזמנות שיבוצעו לאחר שעה זו יעובדו ביום העסקים הבא.
איך אפשר לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה שלך תישלח, תקבלו אימייל עם מספר מעקב.
ייתכן שיידרשו 1–2 ימי עסקים לעדכון פרטי המעקב לאחר המשלוח.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריט בתוך 30 יום ממועד המסירה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא לא ניזוק, ושהוא מוחזר באריזתו המקורית עם כל האביזרים, התוויות והמסמכים שכלולים בו.
האם אתם גובים דמי טיפול במלאי חוזר?
לא. Ventumra אינה גובה דמי טיפול במלאי חוזר.
מי משלם עבור משלוח ההחזרה?
במקרה של החזרה עקב שינוי דעת, הלקוח משלם את עלות משלוח ההחזרה.
אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, Ventumra תישא בעלות משלוח ההחזרה.
האם ניתן להחליף פריט?
כן. ניתן לבצע החלפות בתוך 30 יום ממועד המסירה, בכפוף לזמינות המוצר.
צרו איתנו קשר בכתובת support@ventumra.com לקבלת סיוע.
יצירת קשר ותמיכה
איך אפשר ליצור קשר עם Ventumra?
אימייל: support@ventumra.com
טלפון: +1 213 440-4228
מהן שעות שירות הלקוחות שלכם?
תמיכה טלפונית ובצ׳אט חי:
שני–ראשון: 08:00–18:00 (GMT+1)