Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Puede realizar un pedido directamente a través de nuestro sitio web seleccionando el producto que desea, añadiéndolo al carrito y completando el proceso de pago.
Una vez realizado su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados.
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible en support@ventumra.com.
Si su pedido ya se ha enviado, puede devolverlo después de la entrega de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Envíos y entregas
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Ventumra ofrece envío gratuito para todos los pedidos, sin requisito de compra mínima.
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestro tiempo estimado de entrega es:
Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
Tiempo de tránsito: 6-10 días hábiles
Tiempo total estimado de entrega: 7-12 días hábiles
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 17:00 (GMT+1) generalmente se procesan ese mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en actualizarse después del envío.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega si no se ha utilizado, no está dañado y se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios, etiquetas y documentos incluidos.
¿Cobran cargos por reposición?
No. Ventumra no cobra cargos por reposición.
¿Quién paga el envío de devolución?
El cliente paga el envío de devolución si se trata de una devolución por cambio de opinión.
Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, Ventumra cubrirá el costo del envío de devolución.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí. Se aceptan cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a la disponibilidad del producto.
Contáctenos en support@ventumra.com para obtener ayuda.
Contacto y asistencia
¿Cómo puedo contactar con Ventumra?
Correo electrónico: support@ventumra.com
Teléfono: +1 213 440-4228
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Asistencia telefónica y por chat en vivo:
Lunes - domingo: 08:00 - 18:00 (GMT+1)