Παραγγελίες
Πώς μπορώ να υποβάλω παραγγελία;
Μπορείτε να υποβάλετε παραγγελία απευθείας μέσω της ιστοσελίδας μας, επιλέγοντας το προϊόν που θέλετε, προσθέτοντάς το στο καλάθι σας και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν αποσταλούν.
Αν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@ventumra.com.
Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
Αποστολή & Παράδοση
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι. Η Ventumra προσφέρει δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστη απαιτούμενη αξία παραγγελίας.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσής μας είναι:
Χρόνος επεξεργασίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος μεταφοράς: 6–10 εργάσιμες ημέρες
Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 7–12 εργάσιμες ημέρες
Πότε θα υποβληθεί σε επεξεργασία η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 17:00 (GMT+1) συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από αυτή την ώρα θα υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 1–2 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθούν μετά την αποστολή.
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την παράδοση, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά και επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ, τις ετικέτες και τα έγγραφα.
Χρεώνετε τέλη επανατοποθέτησης σε απόθεμα;
Όχι. Η Ventumra δεν χρεώνει τέλη επανατοποθέτησης σε απόθεμα.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής;
Το κόστος αποστολής της επιστροφής σε περίπτωση αλλαγής γνώμης βαρύνει τον πελάτη.
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, η Ventumra καλύπτει το κόστος αποστολής της επιστροφής.
Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν;
Ναι. Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παράδοση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@ventumra.com για βοήθεια.
Επικοινωνία & Υποστήριξη
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Ventumra;
Email: support@ventumra.com
Τηλέφωνο: +1 213 440-4228
Ποιες είναι οι ώρες εξυπηρέτησης πελατών;
Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και ζωντανής συνομιλίας:
Δευτέρα - Κυριακή: 08:00 - 18:00 (GMT+1)