Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan afgive en ordre direkte via vores websted ved at vælge det ønskede produkt, lægge det i kurven og gennemføre betalingsprocessen.
Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres, før de er blevet afsendt.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på support@ventumra.com.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse og levering
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Ventumra tilbyder gratis levering på alle ordrer uden krav om minimumsbeløb.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores forventede leveringstid er:
Behandlingstid: 1–2 hverdage
Transporttid: 6–10 hverdage
Samlet forventet leveringstid: 7–12 hverdage
Hvornår behandles min ordre?
Ordrer, der afgives før kl. 17.00 (GMT+1), behandles typisk samme hverdag.
Ordrer, der afgives efter dette tidspunkt, behandles den næste hverdag.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer.
Sporingsoplysninger kan tage 1–2 hverdage at blive opdateret efter afsendelse.
Returneringer og refunderinger
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter levering, hvis den er ubrugt, ubeskadiget og returneres i den originale emballage med alt medfølgende tilbehør, mærker og dokumentation.
Opkræver I genopfyldningsgebyrer?
Nej. Ventumra opkræver ikke genopfyldningsgebyrer.
Hvem betaler returforsendelsen?
Ved returnering på grund af fortrydelse betaler kunden returforsendelsen.
Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, dækker Ventumra omkostningerne ved returnering.
Kan jeg ombytte en vare?
Ja. Ombytning accepteres inden for 30 dage efter levering, afhængigt af produktets tilgængelighed.
Kontakt os på support@ventumra.com for at få hjælp.
Kontakt og support
Hvordan kan jeg kontakte Ventumra?
E-mail: support@ventumra.com
Telefon: +1 213 440-4228
Hvad er jeres kundeserviceåbningstider?
Telefon- og livechat-support:
Mandag – søndag: 08.00–18.00 (GMT+1)