Objednávky
Jak zadám objednávku?
Objednávku můžete zadat přímo na našich webových stránkách: vyberte požadovaný produkt, přidejte jej do košíku a dokončete proces objednávky.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení objednávky.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Objednávky lze zrušit před jejich odesláním.
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na support@ventumra.com.
Pokud již byla vaše objednávka odeslána, můžete ji po doručení vrátit podle našich podmínek pro vrácení zboží.
Doprava a doručení
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Společnost Ventumra nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky bez požadavku na minimální hodnotu objednávky.
Jak dlouho trvá doručení?
Naše předpokládaná doba doručení je:
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba přepravy: 6–10 pracovních dnů
Celková předpokládaná doba doručení: 7–12 pracovních dnů
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky zadané před 17:00 (GMT+1) jsou obvykle zpracovány ještě tentýž pracovní den.
Objednávky zadané po této době budou zpracovány následující pracovní den.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Aktualizace informací o sledování zásilky může po odeslání trvat 1–2 pracovní dny.
Vrácení zboží a refundace
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud nebylo použito ani poškozeno a je vráceno v původním obalu se vším přiloženým příslušenstvím, štítky a dokumenty.
Účtujete poplatky za opětovné naskladnění?
Ne. Společnost Ventumra neúčtuje poplatky za opětovné naskladnění.
Kdo hradí náklady na zpětné zaslání?
Náklady na zpětné zaslání při vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí zákazník.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, společnost Ventumra uhradí náklady na zpětné zaslání.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Výměna je možná do 30 dnů od doručení v závislosti na dostupnosti produktu.
Kontaktujte nás na support@ventumra.com pro pomoc.
Kontakt a podpora
Jak mohu kontaktovat společnost Ventumra?
E-mail: support@ventumra.com
Telefon: +1 213 440-4228
Jaká je vaše pracovní doba zákaznické podpory?
Telefonická podpora a podpora prostřednictvím živého chatu:
Pondělí–neděle: 08:00–18:00 (GMT+1)