الطلبات
كيف أقدّم طلبًا؟
يمكنك تقديم طلب مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني من خلال اختيار المنتج الذي تريده، وإضافته إلى سلة التسوق، وإتمام عملية الدفع.
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على support@ventumra.com.
إذا كان طلبك قد شُحن بالفعل، فيمكنك إرجاعه بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
الشحن والتسليم
هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم. تقدم Ventumra شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات، دون حد أدنى لقيمة الطلب.
كم يستغرق التسليم؟
مدة التسليم التقديرية لدينا هي:
مدة المعالجة: من يوم إلى يومي عمل
مدة الشحن: من 6 إلى 10 أيام عمل
إجمالي مدة التسليم التقديرية: من 7 إلى 12 يوم عمل
متى ستتم معالجة طلبي؟
تتم عادةً معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 5:00 مساءً (GMT+1) في يوم العمل نفسه.
ستتم معالجة الطلبات المقدمة بعد هذا الوقت في يوم العمل التالي.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع.
قد يستغرق تحديث معلومات التتبع من يوم إلى يومي عمل بعد الشحن.
الإرجاع واسترداد الأموال
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم إذا كان غير مستخدم وغير تالف، وتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والعلامات والمستندات المرفقة.
هل تفرضون رسوم إعادة تخزين؟
لا. لا تفرض Ventumra رسوم إعادة تخزين.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فستتحمل Ventumra تكلفة شحن الإرجاع.
هل يمكنني استبدال منتج؟
نعم. يُسمح باستبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا لتوافر المنتج.
تواصل معنا على support@ventumra.com للحصول على المساعدة.
التواصل والدعم
كيف يمكنني التواصل مع Ventumra؟
البريد الإلكتروني: support@ventumra.com
الهاتف: +1 213 440-4228
ما ساعات خدمة العملاء لديكم؟
دعم الهاتف والدردشة المباشرة:
من الاثنين إلى الأحد: 08:00 - 18:00 (GMT+1)